العدد الحالي

تعزيز ثقافة الجودة من خلال معايير ضمان الجودة الداخلية دراسة حالة: جامعة جرش

تعزيز ثقافة الجودة من خلال معايير ضمان الجودة الداخلية

دراسة حالة: جامعة جرش

الملخص:

هدفت الدراسة إلى توضيح مدى مساهمة معايير ضمان الجودة الداخلية في تعزيز مفهوم ثقافة الجودة، من خلال دراسة حالة جامعة جرش، واعتُمِد المنهج الوصفي التحليلي في تحليل البيانات، وتكونت عينة الدراسة من أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعة الذين بلغ عددهم (104) عضو هيئة تدريس، وطلبتها البالغ عددهم (384) طالبا وطالبة، وأرباب العمل لطلبة خريجين وعددهم(7)، وقد استُخدِمت الأساليب الكمية والنوعية في تصميم البحث، واستخلاص البيانات المستخدمة في الدراسة من تحليل داخلي لنقاط القوة والضعف أجرته عمادة الجودة والاعتماد، تضمنت معلومات من وثائق داخلية مختلفة، مثل: خطة التطوير الاستراتيجي، والتقارير السنوية، وتقارير الاعتماد. وطُوِّرت أداة الدراسة باستخدام استبيان تكون من مجالين رئيسين حول ضمان الجودة وثقافة الجودة، وتم التحقق من صدقها وثباتها. وانتهت نتائج الدراسة إلى بيان مدى مساهمة معايير ضمان الجودة في تعزيز ثقافة الجودة في جامعة جرش، حيث حاز مجال التخطيط الاستراتيجي على أعلى متوسط بالمقارنة مع مثيلاته من معايير ضمان الجودة الأخرى، وكشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ذات تأثير مشترك بين ضمان الجودة، وثقافة الجودة. وأوصت الدراسة بتعزيز سبل التواصل بين الجامعة والطلبة؛ ليتم الاستفادة بشكل عملي من التغذية الراجعة المقدمة من الطلبة.

الكلمات المفتاحية: ضمان الجودة، ثقافة الجودة، معايير الجودة الشاملة، جامعة جرش، الأردن.

تحميل البحث